服务至上的时代,欧尚汽车如何打动上帝?

时间回溯到今年4月的北京车展,长安汽车宣布布局四大品牌,其中欧尚汽车从“商用车”向“乘用车”转变,将打造成一个立足于传统的新型车企。

对于这个定位,欧尚汽车总经理蒋云峰是这样解释的:与新型造车公司相比,欧尚汽车的优势是拥有长安汽车34年造车的平台技术;与传统车企相比,欧尚汽车的优势是将互联网思维和创新精神贯穿到汽车的研发、生产、交付、营销乃至渠道等全流程。他指出,围绕着“客户主导”的理念,欧尚汽车做了很多创新。

比如在产品上,欧尚汽车以消费者洞察为指导,快速对消费趋势做出反应,加快新产品研发、生产的速度。比如刚刚上市的欧尚COS1°正是如此,其依托于长安的全球研发体系和全球顶尖供应商,柏林娱乐彩票手机版,从常规可见的感知部分(外观、车身参数、动力总成)到其核心亮点配置,无不比肩20万级别的合资SUV,从而真正满足客户不断升级的消费需求。

与此同时,在售后以及客户服务商,欧尚汽车更是打破传统的4S模式,升级成为“N*2S+1*2S+X*house”全新服务体系,以及专属客户管家服务模式,构建全面客户价值服务平台。这不就在近日,一次暖心的售后服务就在朋友圈热传,更是提现欧尚汽车将客户需求放在第一位,秉持“以客户为主导”的品牌理念。

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